Povrat i pravo odustajanja

14 dana za promjenu mišljenja

Kao kupac u Europskoj uniji, imaš pravo vratiti igru bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primanja narudžbe. To je legalno pravo koje ti daje EU zakona o zaštiti potrošača.

Kako vratiti igru

1. Kontaktiraj nas: Pošalji poruku na [email protected] ili pozovi tijekom radnog vremena.

2. Spremi je: Igra mora biti u originalnoj kutiji, neotvorena i bez tragova korištenja.

3. Dostavi je: Dogovori sa nama gdje i kako vratiti igru — najčešće preuzimamo kod tebe.

4. Povrat novca: Nakon što primimo igru, vraćamo novac na tvoj račun za 14 dana.

Što se ne može vratiti

Igra se ne može vratiti ako je:

• Otvorena ili korištena
• Oštećena zbog tvoje nemar ili nepravilne rukovanju
• Bez originalnih dijelova i kutije

Povrat zbog neispravnosti

Ako je igra stigla oštećena ili s nedostajućim dijelovima, to je naša odgovornost. Odmah nam javi i dogovoriemo sve bez problema — ili dostaviamo novu igru ili vraćamo novac.

Reklamacije i problemi

Ako igra ne valja (dijelovi nedostaju, kutija je skroz oštećena), javi nam čim prije. Trebao bi nam dokaz (fotografije) i opis problema. Trebat će do 30 dana da ispravimo situaciju — najčešće zamjenom ili povratom novca.